1. Inscripciones y Condiciones de Pago:
El participante deberá enviar por fax la
hoja inscripción debidamente cumplimentada y abonar una
cantidad inicial de 200 euros para efectuar su solicitud de
plaza, que le será confirmada en un plazo de 24 a 48 horas,
siendo necesario desembolsar el resto del importe total de la
actividad a realizar con un mínimo de 20 días de antelación
respecto a la fecha de inicio prevista, dependiendo del programa
elegido.
No se tramitará ninguna inscripción que no venga acompañada del
justificante de pago de señal.
Una vez confirmada la plaza, el participante
enviará por correo ordinario a la Agencia la siguiente
documentación:
Ficha Original firmada por Padres o Tutores + Foto carné de
participante + Fotocopia cartilla médica
2. Precio:
El precio incluye aquellos servicios que se
indican en la publicidad, folleto o programa, debiendo abonar el
participante cualquier otro servicio opcional. Los precios
pueden estar sujetos a posibles variaciones como consecuencia de
la fluctuación de las divisas, aumento de tarifas de transporte,
coste de carburantes, tasas e impuestos en la fecha de la
edición del programa. Los precios están calculados sobre la base
del tipo de cambio vigente el día 10 de enero del año en curso.
Las posibles variaciones se comunicarán al consumidor por
escrito pudiendo éste, cuando la variación sea significativa,
desistir del viaje sin penalización alguna o aceptar la
modificación del contrato, dentro del plazo de 3 días después de
la comunicación.
3. Confirmación de la reserva:
La reserva del programa no quedará confirmada
hasta que así se indique expresamente por parte del organizador,
independientemente de que se haya realizado la solicitud de
inscripción y el desembolso de las cantidades requeridas para la
misma, tras lo cual la agencia se compromete a realizar todas
las gestiones que posibiliten dicha confirmación, reembolsando
las cantidades abonadas en caso de no ser posible la
confirmación final de la plaza solicitada.
4. Política de Cancelación por parte del
participante:
En cualquier momento antes de la fecha de
salida, el participante podrá desistir de la realización de la
actividad contratada y teniendo derecho a la devolución de los
importes abonados tanto en el momento de la inscripción como con
posterioridad, debiendo abonar a la agencia los gastos de
gestión (60.-euros) más los gastos de cancelación que a
continuación se indican:
- Más de 30 días antes de la fecha de
inicio 5% del importe total
- Entre 30 y 15 días 25% del importe total
- Entre 14 y 5 días 50% del importe total
- Menos de 5 días el 100%
- Programas en el extranjero: Siempre que se haya emitido el
billete de avión, supondrá para el cliente la pérdida del
importe del billete, sea cual sea el concepto de la anulación.
- La reserva se perderá en todos los casos.
La cancelación deberá remitirse por escrito y
es la fecha de su recepción en la agencia será la que sirva para
contabilizar los gastos de cancelación estipulados en el
programa anulado. No existirá derecho de reembolso alguno a
favor del participante en los siguientes supuestos:
- Cuando el participante no se presente en el
lugar y hora previstos para la salida
- cuando una vez iniciada la actividad contratada el
participante la abandone voluntariamente o desista del disfrute
de alguno de los servicios previstos antes de su finalización o
si el participante fuese expulsado por incumplimiento de sus
deberes como usuario (punto 6)
5- Modificación de Servicios antes y durante el
desarrollo de la actividad. Cancelación por parte del
Organizador:
El organizador se reserva el derecho de
anular o modificar, parcial o totalmente, la Colonia, el
Campamento, actividad o programa, o cualquiera de los servicios
incluidos en el mismo, como por ejemplo el transporte, con la
obligación de notificar por escrito de forma inmediata el cambio
al receptor de dicha actividad, o padres o tutores, en caso de
tratarse de un menor, ofreciéndole un programa equivalente o la
devolución total del importe desembolsado hasta ese momento por
dicha actividad
Los supuestos de anulación podrán producirse:
• Cuando no se alcance el número mínimo de
participantes que garanticen el correcto funcionamiento de la
actividad, lo cual se comunicará con un mínimo de 25 días de
antelación a la fecha de inicio de la actividad.
• Por causa de fuerza mayor
• Por alteración por parte de los proveedores de servicios que
impida la correcta prestación de lo contratado en condiciones
optimas por parte del Organizador
6- Obligaciones del Participante:
El participante tiene el deber de observar
las normas usuales de comportamiento durante el desarrollo del
programa o actividad sometiéndose a los reglamentos de uso o de
régimen interno de las empresas o establecimientos cuyos
servicios se contratan.
Quedan expresamente prohibidas las faltas de
disciplina, consumo de drogas, bebidas alcohólicas, fumar o
cualquier falta de respeto o conducta que perjudique el normal
desarrollo de la actividad.
La infracción grave de estos deberes faculta
a la agencia a la cancelación de las prestaciones acordadas sin
derecho a reembolso alguno para el participante que será
expulsado y devuelto a su domicilio corriendo a su cargo los
gastos que se deriven de dicha expulsión.
Por otra parte, se acepta expresamente por
parte del participante o su representante en caso de que éste
sea menor, el régimen de comunicaciones telefónicas determinado
por el establecimiento en el que vaya a desarrollarse la
actividad, siendo el habitual el siguiente:
Los niños se pondrán en contacto con sus
padres dos o tres veces durante el campamento: una durante los 2
primeros días y el resto según rotación de grupos y criterio del
coordinador/a. Excepto los niños que lleven teléfono móvil , que
podrán llamar o recibir llamadas todos los días , pero dentro
del horario establecido. Se establece un horario de llamadas de
19:15 a 20:00 horas y de 21:00 a 22:00 horas. Al realizarse
desde cabinas hay un tiempo limitado para que todos los niños
puedan llamar.
En cuanto al teléfono móvil queda totalmente
prohibida su utilización fuera de ese horario, ya que interfiere
en el buen desarrollo de la actividad. En caso de rotura,
pérdida, robo o similar de los teléfonos móviles, la
organización no se hará responsable.
7. TELEFONO DE CONTACTO Y URGENCIAS:
-EN HORARIO DE AGENCIA :
en la Agencia
-EN LA INSTALACIÓN :
De 15 horas a 16 horas y de 19:30 a 21:00 horas. El número de teléfono
se comunicará antes del comienzo de la actividad, en el Bono de
Campamento.
Muy importante: los horarios de
llamada podrá ser modificados por la organización, comunicándose
a los padres antes de la salida
8. Estado de salud y autorizaciones especiales:
El participante o en su caso su
representante, se obliga a facilitar a la agencia por escrito y
mediante informe médico cualquier tipo de información sanitaria
que pueda ser relevante durante su estancia, como alergias,
dietas, necesidad de tomar medicamentos etc , entendiendo en
caso de que no lo haga que se encuentra en perfecto estado de
salud, pudiendo intervenir en todas las actividades programadas.
La agencia carecerá de responsabilidad alguna derivada de la
omisión de dicha información.
Asimismo y antes del inicio del programa se
remitirá copia de la tarjeta sanitaria de la Seguridad Social o
del seguro privado del participante. Se autoriza expresamente a
los responsables de la actividad desarrollada por el organizador
a que en caso de necesidad, de emergencia, accidente o cualquier
otra situación que pueda ser considerada de fuerza mayor,
adopten las decisiones que por urgencia o imposibilidad de
comunicación con los padres o tutores del menor sean necesarias
para garantizar su integridad y seguridad, tales como ingresos
hospitalarios, tratamientos médicos, etc.
Cualquier gastos médico o gasto derivado de
accidente que no estuviera cubierto por la tarjeta sanitaria del
participante será por cuenta de de éste o de su representante
legal salvo contratación de seguro opcional de asistencia y en
este caso hasta el límite de coberturas del mismo.
9. Documentación de viaje:
Todos los participantes deberán tener en
regla su documentación personal, incluyendo DNI o pasaporte en
caso necesario, siendo por cuenta de los mismos la obtención de
dichos documentos. En caso de salidas al extranjero si las
autoridades competentes denegaran su entrada o salida del país
por causa imputable al participante ( carecer de la
documentación necesaria, ser esta defectuosa, falta de
autorización paterna, etc ) la agencia declina cualquier tipo de
responsabilidad siendo por cuenta del participante o su tutor,
cualquier gasto que se origine y entendiéndose por tanto de
aplicación las mismas condiciones establecidas para los
supuestos de cancelación voluntaria por parte del participante.
Los menores de 18 años deben llevar un escrito firmado por
padres o tutores en previsión de que pueda ser solicitado por
cualquier autoridad. Podrán solicitar la convalidación de dicho
documento de autorización paterna en la comisaría de policía
nacional.
10. Seguro opcional de asistencia:
el organizador ofrece la contratación
opcional de un seguro de asistencia en viaje, poniendo a
disposición del cliente la información relativa al precio y
coberturas de dicho seguro.
11. Desplazamientos desde y hasta el lugar de
inicio de la actividad:
En el supuesto de solicitud de contratación a
través del organizador por parte del participante o de su
representante legal de cualquier medio de transporte necesario
para desplazarse hasta y desde el lugar del inicio de la
actividad, (que no sean los expresamente ofertados por la
agencia en su publicidad), el solicitante se hará responsable de
cualquier incidencia que pudiera surgir durante el desarrollo de
los mismos, tales como cancelaciones, retrasos, accidentes etc.
El Organizador queda eximido de cualquier tipo de responsabilidad en lo
que a los traslados más arriba descritos se refiere,
independientemente del medio de transporte elegido y de que haya
actuado como mediador en su contratación.
12. Reclamaciones:
El participante o su representante legal,
deberán de comunicar a la organización responsable de forma
inmediata cualquier diferencia en el desarrollo del programa,
para poder ofrecer una solución satisfactoria. En caso de no ser
satisfactorio podrán efectuar por escrito las reclamaciones que
consideren pertinentes en el plazo máximo de 30 días a contar
desde la finalización de la actividad contratada
comprometiéndose la agencia a darle respuesta en un plazo máximo
de 45 días a contar a partir de la fecha de recepción de la
reclamación.
13. Aceptación de las Condiciones Generales:
La inscripción en cualquiera de las
actividades ofertada, implica el conocimiento y la aceptación
expresa de las presentes condiciones generales.
14. Protección de Datos:
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/1999 de 13 diciembre de Protección de Datos de
Carácter Personal, le informa que sus datos personales,
contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a
un fichero (cuyo responsable es el Organizador) para las
finalidades comerciales y operativas. La aceptación de estas
condiciones generales, implica el consentimiento para llevar a
cabo dicho tratamiento y para uso exclusivo con dichas
finalidades. Así mismo le informamos de la posibilidad de
ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en
los términos establecidos en la legislación vigente, tal y como
indicamos en nuestra
política de
privacidad.
15. Tribunales competentes:
Las partes acuerdan someterse a los
Tribunales de la Comunidad de Madrid para solucionar cualquier
controversia que pudiera surgir entre las mismas.
